Warunki_Realizacji_Projektow

1. Finansowanie i Płatności

Pracujemy wyłącznie w modelu przedpłatowym 50/50: pierwsza transza (50% wartości projektu netto) płatna przed rezerwacją terminu i rozpoczęciem prac produkcyjnych. Brak wpłaty zadatku jest równoznaczny z brakiem rezerwacji — nie rozpoczynamy prac bez potwierdzenia finansowania.

Dokumentacja i faktury: Płatności realizowane są na podstawie faktur VAT lub rachunków wystawianych przez Usługodawcę za pośrednictwem autoryzowanych platform (np. Useme) — zgodnie z aktualnym statusem podatkowym Usługodawcy. Wszystkie kwoty prezentowane w Serwisie i Kalkulatorze są kwotami netto. Do podanej ceny może zostać doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Termin płatności: Faktury płatne w ciągu 7 dni od daty wystawienia. W przypadku przekroczenia terminu płatności VoodooOps ma prawo do wstrzymania prac, zablokowania dostępu do wersji stagingowej oraz naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie — bez konieczności odrębnego wezwania do zapłaty.

Rozliczenie jednorazowe: Projekty rozliczane są w modelu jednorazowym. Klient płaci raz za kod i wdrożenie — bez ukrytych opłat licencyjnych, subskrypcji za dostęp do własnej strony ani cyklicznych kosztów platformy, o ile inaczej nie wskazano w ofercie lub pakiecie opieki.

2. Terminy i Harmonogram

Termin realizacji jest ustalany indywidualnie i komunikowany Klientowi przed podpisaniem umowy / wpłatą zadatku. Szacunkowy czas realizacji widoczny w Kalkulatorze ma charakter orientacyjny.

Bieg terminu realizacji rozpoczyna się w dniu wpłaty zadatku i dostarczenia kompletu materiałów przez Klienta (treści, logotypy, dostępy, materiały graficzne). Do czasu dostarczenia wszystkich wymaganych materiałów licznik harmonogramu nie rusza — niezależnie od daty wpłaty zadatku. Opóźnienia wynikające z niekompletności materiałów po stronie Klienta nie uprawniają go do roszczeń z tytułu niedotrzymania terminu.

VoodooOps zastrzega sobie prawo do korekty harmonogramu w przypadku zdarzeń niezależnych (awarie infrastruktury, siła wyższa), informując o tym Klienta niezwłocznie i pisemnie.

3. Obowiązki Klienta i Opóźnienia

Klient zobowiązany jest do terminowego dostarczania materiałów, feedbacku i decyzji niezbędnych do kontynuacji prac. Nieterminowe działanie po stronie Klienta blokuje postęp projektu i pociąga za sobą następujące konsekwencje:

• Opóźnienie do 14 dni: VoodooOps wstrzymuje aktywne prace i oczekuje na uzupełnienie materiałów lub decyzji bez naliczania dodatkowych opłat.
• Opóźnienie powyżej 14 dni: VoodooOps nalicza opłatę za rezerwację zasobów w wysokości 5% wartości projektu netto za każdy kolejny rozpoczęty tydzień przestoju — maksymalnie do 30% łącznej wartości projektu.
• Opóźnienie powyżej 60 dni: VoodooOps ma prawo do jednostronnego rozwiązania umowy. Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi. Ewentualne materiały wytworzone do momentu przerwania prac mogą zostać przekazane Klientowi na jego pisemny wniosek, po uregulowaniu wszelkich należności.

Klient jest odpowiedzialny za posiadanie legalnych praw do wszelkich materiałów dostarczonych Usługodawcy (zdjęcia, teksty, logotypy, elementy graficzne). VoodooOps nie weryfikuje statusu prawnego materiałów klienckich i nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia praw autorskich wynikające z ich użycia.

4. Zmiany Zakresu i Poprawki

W ramach każdego projektu przewidziane są 2 tury poprawek do ustalonego zakresu, zgłaszane przez Klienta zbiorczo i pisemnie po udostępnieniu wersji stagingowej. Nie przyjmujemy uwag rozproszonych w rozmowach, wiadomościach ani telefonach.

Za poprawki uznaje się korekty realizacji ustalonego zakresu — nie zmianę koncepcji, layoutu ani funkcjonalności, które nie znalazły się w oryginalnym briefie.

Wszelkie zmiany wykraczające poza briefing lub kolejne tury korekt są kwalifikowane jako Change Request i wyceniane według stawki godzinowej obowiązującej w dniu zgłoszenia. Realizacja Change Requestu wymaga pisemnego zatwierdzenia wyceny przez Klienta i może wpłynąć na harmonogram projektu.

Brak pisemnej odpowiedzi Klienta w ciągu 7 dni roboczych od udostępnienia materiałów do weryfikacji jest traktowany jako akceptacja danego etapu. Zgłoszenie uwag po tym terminie może być potraktowane jako nowe zlecenie poprawek i wycenione odpowiednio.

5. Wsparcie i Gwarancja Techniczna

Po formalnym zakończeniu projektu (handover) VoodooOps udziela 30-dniowej gwarancji na błędy w kodzie wynikające bezpośrednio z prac Usługodawcy. Gwarancja obejmuje wyłącznie błędy krytyczne uniemożliwiające korzystanie z kluczowych funkcji strony.

Gwarancja jest ważna, o ile spełnione są łącznie następujące warunki:

• Błąd istniał w momencie przekazania projektu i wynika z kodu wytworzonego przez VoodooOps.
• Klient nie dokonywał samodzielnych zmian w kodzie źródłowym, bazie danych ani środowisku produkcyjnym po handoverze.
• Błąd został zgłoszony pisemnie w ciągu 30 dni od daty formalnego zakończenia projektu.

Tryb pracy: VoodooOps nie świadczy wsparcia w trybie 24/7. Zgłoszenia rozpatrywane są w godzinach roboczych (pn–pt, 9:00–17:00). Czas reakcji na zgłoszenie wynosi do 3 dni roboczych, czas wdrożenia poprawki — do 7 dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. Gwarancja nie obejmuje błędów wynikających z działania stron trzecich, zewnętrznych API, zmian algorytmów wyszukiwarek ani aktualizacji środowiska hostingowego.

6. Prawa Autorskie i Handover

Majątkowe prawa autorskie do kodu źródłowego wytworzonego przez VoodooOps przechodzą na Klienta wyłącznie po uregulowaniu 100% należności wynikających z umowy. Do momentu pełnej zapłaty VoodooOps pozostaje właścicielem wytworzonych materiałów.

W przypadku braku płatności w terminie lub sporu dotyczącego należności, VoodooOps ma prawo do:

• czasowego wstrzymania lub zablokowania dostępu do wersji stagingowej i produkcyjnej,
• wstrzymania procedury handoveru kodu do czasu uregulowania zaległości,
• dochodzenia należności na drodze prawnej, w tym zwrotu kosztów postępowania.

Przekazanie kodu nie obejmuje praw do komponentów, bibliotek i narzędzi open-source lub third-party użytych w projekcie — podlegają one własnym licencjom (MIT, Apache 2.0, ISC i in.), które Klient jest zobowiązany respektować we własnym zakresie.

7. Standard Wydajności (PageSpeed)

Standardem VoodooOps jest dostarczanie kodu zoptymalizowanego pod kątem Core Web Vitals. Dążymy do uzyskania wyniku 85+ pkt w Google PageSpeed Insights (wersja Desktop) przy domyślnych warunkach testowych.

Ostateczny wynik jest zależny od czynników częściowo lub całkowicie poza kontrolą Usługodawcy, w tym:

• wagi i formatu grafik dostarczonych przez Klienta,
• liczby i rozmiaru zewnętrznych skryptów ładowanych przez Klienta po wdrożeniu (piksele reklamowe, chatboty, narzędzia analityczne),
• złożoności animacji i efektów wizualnych zawartych w zakresie projektu,
• infrastruktury hostingowej wybranej przez Klienta w wariancie Standalone.

VoodooOps nie gwarantuje wyniku PageSpeed po wdrożeniu zewnętrznych skryptów lub zmianach wprowadzonych przez Klienta po handoverze. Wynik 100/100 dostępny jest jako oddzielny moduł „TURBO SEO / PSI 100", wyceniany indywidualnie.

8. Promocja i Portfolio

VoodooOps zastrzega sobie prawo do publikacji informacji o zrealizowanym projekcie w swoim portfolio, profilach w mediach społecznościowych oraz materiałach marketingowych. Dotyczy to w szczególności: prezentacji screenshotów strony, używania nazwy i logotypu Klienta jako referencji oraz opisu ogólnego zakresu wykonanych prac.

Domyślna zgoda: Podpisanie umowy lub wpłata zadatku jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na powyższe działania promocyjne. Zgoda obejmuje kanały online i offline przez czas nieoznaczony.

Opcja poufności (NDA / White Label): Jeśli Klient wymaga zachowania poufności projektu, jest zobowiązany zgłosić to pisemnie przed podpisaniem umowy i wpłatą zadatku. Zastrzeżenie poufności po rozpoczęciu prac nie wywiera skutku retroaktywnego. W zależności od zakresu wymaganego NDA, Usługodawca może uzależnić podpisanie klauzuli poufności od dodatkowego wynagrodzenia, ustalanegoindywidualnie.