Regulamin_Serwisu

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem voodooops.com („Serwis") oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptacją wszystkich jego postanowień. Osoby, które nie akceptują Regulaminu, zobowiązane są do zaprzestania korzystania z Serwisu.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem voodooops.com/pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem voodooops.com wraz z wszystkimi podstronami i zasobami.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z zasobów Serwisu, niezależnie od celu i sposobu korzystania.
• Klient – Użytkownik, który zawarł lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.
• Usługodawca – VoodooOps, podmiot prowadzący Serwis i świadczący usługi projektowe i techniczne opisane w ofercie.
• Usługa – usługi projektowe, programistyczne, wdrożeniowe i techniczne świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klientów.
• Kalkulator – narzędzie interaktywne dostępne w Serwisie służące do orientacyjnego szacowania kosztów projektu.
• Handover – procedura przekazania kodu źródłowego, danych i dokumentacji Klientowi, opisana szczegółowo w dokumencie Zasady Współpracy.

3. Zasady Korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

Zabrania się w szczególności:

• podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym przeciążania serwerów lub infrastruktury Usługodawcy,
• zamieszczania lub przesyłania za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub prawa własności intelektualnej,
• podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów, baz danych lub zasobów Serwisu,
• wykorzystywania Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spam),
• kopiowania, pobierania lub indeksowania treści Serwisu za pomocą narzędzi automatycznych (boty, crawlery, skrypty scrapingowe) bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy,
• wykorzystywania treści Serwisu — w całości lub w części — do trenowania modeli sztucznej inteligencji, systemów uczenia maszynowego lub podobnych technologii, bez wyraźnej zgody Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikom naruszającym powyższe zasady, bez uprzedniego powiadomienia i bez prawa do odszkodowania.

4. Formularz Kontaktowy i Kalkulator

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz niezbędne do nawiązania kontaktu i uzyskania odpowiedzi lub wyceny. Przesłanie zapytania przez formularz nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usług ani złożenia wiążącej oferty przez żadną ze stron.

Wyniki prezentowane przez Kalkulator mają charakter wyłącznie orientacyjny i poglądowy. Nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego ani wiążącego zobowiązania Usługodawcy do realizacji projektu w podanej cenie. Finalna wycena każdego projektu następuje po indywidualnej analizie briefu i jest przedstawiana w odrębnej, pisemnej ofercie.

Usługodawca nie gwarantuje dostępności ani terminowości obsługi zapytań złożonych poza godzinami roboczymi (pn–pt, 9:00–17:00). Czas odpowiedzi na zapytanie kontaktowe wynosi do 3 dni roboczych.

5. Własność Intelektualna

Wszelkie treści opublikowane w Serwisie — w tym kod źródłowy (HTML, CSS, JavaScript, TypeScript), rozwiązania backendowe, grafiki, projekty wizualne, teksty, logotyp i nazwa „VoodooOps" oraz autorskie narzędzia analityczne („Voodoo Analytics") — stanowią własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów prawa wspólnotowego.

Jakiekolwiek powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione i może stanowić podstawę do roszczeń odszkodowawczych.

Zakaz scrapingu i trenowania AI: Wyraźnie zabrania się automatycznego pobierania, indeksowania lub przetwarzania treści Serwisu przy użyciu jakichkolwiek narzędzi automatycznych. Zakaz obejmuje w szczególności wykorzystanie treści Serwisu jako danych treningowych dla modeli językowych (LLM), systemów generatywnej AI lub innych technologii uczenia maszynowego — niezależnie od celu komercyjnego lub niekomercyjnego.

6. Odpowiedzialność i Wyłączenia

Usługodawca dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści Serwisu, w tym wyników Kalkulatora,
• przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, działań sił wyższych, awarii infrastruktury zewnętrznej (Vercel, Cloudflare i in.) lub prac konserwacyjnych,
• szkody wynikłe z nieautoryzowanego dostępu osób trzecich do danych Użytkownika, o ile Usługodawca dochował należytej staranności w zakresie zabezpieczeń,
• treści zamieszczone przez Użytkowników za pośrednictwem formularzy, ani za skutki ich przesłania,
• działanie zewnętrznych serwisów, narzędzi lub API, do których Serwis może kierować — Usługodawca nie odpowiada za ich dostępność, treść ani politykę prywatności.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu korzystania z Serwisu ograniczona jest do przypadków działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa. W każdym przypadku odpowiedzialność nie przekracza kwoty zapłaconej przez Klienta za daną Usługę.

7. Infrastruktura i Limity (Hosting)

W ramach pakietów opieki technicznej, w których Usługodawca zarządza infrastrukturą hostingową (Vercel, Supabase, Resend lub inne), obowiązują następujące zasady:

• Limity zasobów: Usługodawca utrzymuje projekt w ramach limitów właściwych dla wybranego planu. W przypadku znaczącego i trwałego przekroczenia tych limitów (np. wskutek nagłego skoku ruchu, nieoptymalnych skryptów Klienta lub ataku DDoS), dodatkowe koszty infrastrukturalne mogą zostać przeniesione na Klienta — po uprzednim pisemnym powiadomieniu i przedstawieniu dokumentacji zużycia.
• Klauzula bezpieczeństwa: Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowej blokady lub usunięcia zasobów infrastrukturalnych w przypadku stwierdzenia ich wykorzystywania do działań nielegalnych lub szkodliwych (phishing, malware, spam, naruszenia praw autorskich). Blokada w takich przypadkach nie stanowi naruszenia umowy przez Usługodawcę.
• Zakaz nadużyć: Wykorzystywanie zasobów infrastrukturalnych Usługodawcy do celów wykraczających poza uzgodniony zakres projektu — w szczególności do obsługi innych podmiotów lub serwisów — jest zabronione i stanowi podstawę do natychmiastowego rozwiązania współpracy bez zwrotu opłat.
• Ciągłość działania: Usługodawca nie gwarantuje 100% dostępności (uptime) infrastruktury i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z działania platform zewnętrznych (Vercel, Supabase, Cloudflare i in.).

8. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie, chyba że wyraźnie wskazano inny termin.

O istotnych zmianach Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników poprzez stosowny komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail — w przypadku Klientów, z którymi Usługodawca pozostaje w aktywnej relacji umownej.

Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu zmian w życie jest równoznaczne z ich akceptacją. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

9. Prawo Właściwe i Rozwiązywanie Sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub świadczenia Usług strony zobowiązują się rozwiązywać w pierwszej kolejności na drodze polubownej.

Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Kontakt

Wszelkie uwagi, pytania i zgłoszenia dotyczące funkcjonowania Serwisu lub treści niniejszego Regulaminu prosimy kierować na adres: kontakt@voodooops.com.

Zgłoszenia rozpatrywane są w godzinach roboczych (pn–pt, 9:00–17:00) w terminie do 7 dni roboczych od ich otrzymania.